TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar sua troca ou devolução é muito simples, veja só:
1 - Escreva para rovidas@outlook.com.br e explique o motivo da troca ou devolução.
Existem dois motivos em que as trocas e devolução são feitas
- insatisfação com o produto,
- defeito na peça.
O prazo para essa solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A Loja Rovidas Baby pede até 3 dias úteis após envio do seu e-mail para atender sua solicitação.
2 - Após o contato de nossa equipe, você receberá um código de Autorização de Postagem dos Correios.
Com o código em mãos, compareça à agência dos Correios mais próxima e faça a postagem do(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver. Para esse procedimento, não será gerada nenhuma forma de cobrança para você.
3 - Os produtos para troca ou devolução devem ser colocados na embalagem original ou embrulhados em papel pardo. Caso opte por adquirir alguma embalagem dos Correios no momento da postagem, esse custo não será arcado pela loja.
4 - Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato (via e-mail) para enviar seu cupom de troca ou solicitar o estorno do pedido (parcial ou completo). Os produtos devem ser devolvidos com suas respectivas embalagens e etiquetas, não poderá ter sido lavado.
Como funciona nosso sistema de crédito online ou reembolso?
Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato na compra em forma de cupom para realizar um novo pedido de troca com o frete grátis.
Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto no prazo máximo de 30 dias da seguinte forma:
- Depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário;
- Estorno junto a operadora de cartões de crédito, esse tipo o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes (procedimento de responsabilidade da administradora).
Estamos prontos para lhe atender em nossos canais, caso reste alguma dúvida, acesse o Central de Atendimento:
Tel: (12) 99886-5853
Whatsapp: (12) 9 8865-8532
email: rovidas@outlook.com.br
Facebook: www.facebook.com/rovidasbaby
Nosso horário de atendimento é de:
Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e Sexta-feira das 8h às 16h
Um abraço,
Equipe Loja Rovidas Baby